13:59 07.10.2009 מאת: יריב לבסקי
לא חייבים להיות מקדונלד'ס כדי להשתמש בטוויטר
תכירו את AlbionsOven, מאפייה לונדונית קטנה שלא מתבלבלת וחושבת כמו גדולה - המאפייה שולחת הודעות ב-Tweeter בכל פעם שמשהו מוכן יוצא מהתנור. 'בוקר טוב, עוגיות פירות היער מוכנות ונראות טעימות מאי פעם' - אומרת אחת ההודעות ב-Twitter, ומזמינה את הלקוחות הקבועים והמזדמנים למקום - לטעום ממטעמי המאפייה. המחשבה על הריחות הטריים כנראה מצליחה, כך לפי הבעלים של המאפייה, ותושבי לונדון יכולים לעקוב אחר חשבון הTwitter (@albionsoven), להתעדכן ולקנות משהו 'ממש טרי' מהתנור. יש למאפייה 1200 עוקבים בTwitter - קהל קבוע שמתעדכן וקורא את הטוויטים ומדמיין את הריחות.
בצעירותי, 'פיצה בא-לי' היה רכב מסחרי שעבר הסבה והתקין תנור והסתובב בשכונות ראשון לציון והכריז בכריזה "ערב טוב לכולם, עם פיצה בא-לי". כל הילדים מייד נידנדו להוריהם שהם רוצים פיצה ולהורים לא הייתה ברירה אלא לרכוש משולש פיצה וטרופית ענבים במחיר מופקע.
כיום יש פתרון מודרני ופשוט בהרבה. ל-KOGI, רשת מסעדות אוכל מהיר קוריאני (הם מגדירים עצמם - Korean BBQ-To-Go) יש טנדרים שמסתובבים ומוכרים אוכל שהוכן בזה הרגע בטנדר. וכיצד היום מודיעים לתושבים שאתה מגיע? (בטח שלא בכריזה..). KOGI פתחה חשבון ב-Twitter (http://twitter.com/kogibbq), והיא מציעה למי שרוצה לקבל הודעה באיזו שכונה נמצא טנדר - להירשם. 43,000 איש אכן נרשמו! והם מקבלים הודעות בכל רגע נתון היכן אפשר לרכוש סנדביץ' BBQ קוריאני טרי.
תכירו את קרטיס קימבל, הבעלים של Crème Brule מסן-פרנסיסקו, עגלת גלידות ניידת. קרטיס הבחין יום אחד בתור של ממתינים לעגלה ולא הצליח להבין כיצד הם יודעים (כולם בבת אחת) היכן הוא נמצא. הוא התעניין, ומישהו עזר לו לגלות שזה הופיע ב-Twitter. קרטיס פתח חשבון משלו בTwitter (@cremebruleecart) ובו הוא מעדכן בכל רגע נתון היכן הוא נמצא, מספר על טעמים חדשים ועוד - כיום רשומים כמעט 8,000 אנשים שעוקבים אחר הודעותיו בTwitter.
הרבה נכתב (ונאמר) על השימוש של חברות גדולות במדיה הדיגיטלית, אך נדמה כאילו העסקים הקטנים-בינוניים מתחילים להבין רק כעת את האפשרויות הטמונות בו. האם הדיגיטל מציעה לעסקים הקטנים - בינוניים אפשרויות שמדיות אחרות לא מאפשרות להם? בפירוש כן.
עסקים קטנים-בינוניים נהנים מקהל לקוחות שמושפע מאוד משיווק מ'פה לאוזן'. יש מחקרים שמספרים כי 50% מקרב הקונים בעסקים אלה הגיעו בעקבות מישהו שסיפר להם על חוויית הקנייה ו/או המליץ על השרות. Twitter הוא כלי מעולה לשיווק 'פה-לאוזן' ולא חייבים להיות קוקה-קולה או מקדונלד'ס על מנת להשתמש בו כדי לקדם את העסקים. תשאלו בUMI, מסעדת סושי בסן-פרניסיסקו, שלעתים מגיעים אליה 5 קליינטים בערב שהגיעו בעקבות פרסום המנה היומית בTwitter (http://twitter.com/umi).
לסיכום, גם אם אתם עסק קטן זה לא אומר שאתם לא חושבים בגדול. מהפיכת הדיגיטל כאן, וכדאי לכם לשאול את עצמכם כיצד העסק שלכם יכול להשתלב במהפכה.
מדוע להשתמש בTwitter בקידום עסק קטן? - יתרונות לעסקים קטנים-בינוניים
• מדיה זולה מאוד (עלות אפסית)
• כלי ממוקד (יירשמו רק מי שבאמת מעוניין לקבל עדכונים)
• אפשרות קלה מאוד לשיווק ויראלי ושימוש בחברים ומכרים להפצה
• הזמן מרגע ההחלטה על המסר - עד להפצתו - מיידית (אין שרשרת אישורים שיווקיים ומשפטיים כמו בארגונים גדולים)
הכותב הוא מומחה בתחום שיווק טכנולוגיה ושירותים ומנהל שיווק באחת מחברות התקשורת הגדולות